FAQs

• 오드원아웃 스토어 전 상품 배송비는 무료 맞나요?

  네, 현재 스토어의 모든 상품의 배송비는 국내 전 지역 무료입니다. 다만, 산간 지역 및 섬지역의 경우는 배송비가 추가 될 수 있습니다. 현재 해외 배송은 불가능합니다. 빠른 시일 안에 도입하도록 하겠습니다.

  • 배송 마감 시간이 어떻게 되나요?

    일부 예약배송 상품을 제외한 당일 배송 상품의 경우, 평일 결제 오후 2시까지 해주신 건에 대하여 당일 출고됩니다.

  • 주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요

    오배송이 된 경우, 고객센터로 전화 혹은 게시판에 글 남겨주시면 바로 처리 도와드리겠습니다.

  • 배송 준비 중 / 발송 후 주소지를 변경할 수 있나요?

    배송 준비 중부터는 주문 정보 변경이 불가능합니다.

• 교환 및 환불 절차는 어떻게 될까요?

  Q&A 게시판 혹은 고객센터로 연락주세요
  저희 오드원아웃에서 직접 택배 반품 예약을 도와드리겠습니다.
  물품은 받으셨던 상태 그대로 이중 포장 후, 수령하시고 7일 안으로 연락주세요!

  • 교환 / 반품 택배비 비용 결제

    오배송 및 불량의 경우는 오드원아웃에서 배송비 부담을 합니다. 단순 변심 및 교환의 경우 오드원아웃 계좌로 결제 혹은 전체 금액에서 왕복 택배비 5000원(섬지역 별도)을 차감한 나머지 금액을 환불해드립니다.

  • 환불 일정은 어떻게 되나요?

    고객님께서 결제하신 수단에 따라 환불 기간이 상이할 수 있습니다. 검품 소요일은 물품 수령 후 (주말제외) 7일입니다. 7일 안으로 처리되며 카드결제, 간편결제, 핸드폰 결제의 경우는 취소일로부터 2~3일 이내에 환불금액을 확인하실 수 있습니다.

  • 직접 택배 반품을 보내고 싶어요! 주소는 어떻게 될까요?

    부득이하게 저희 오드원아웃 계약 택배사인 CJ대한통운을 사용하시기 어려우신 경우, 선불로 직접 보내주세요 ! " 서울시 동대문구 난계로 26길 7, 206호 " 입니다. 편의점 택배는 대한통운 택배가 아니니 반드시 선불로 부탁드립니다

  • 상품을 반송할 때 주의사항은 무엇인가요?

    택제거, 포장박스 훼손, 구성품 누락, 사용흔적이 있을 경우 재반송이 됩니다. 이점 유의 부탁드립니다.

• 재고가 없어요. 언제쯤 구입할 수 있을까요?

  재입고 시기는 상품별로 상이합니다. Q&A로 문의 주시면 답변 드리겠습니다.

  • A/S 방법에 대해 알려주세요

    A/S 서비스는 상품 수령일로부터 1년 이내 신청이 가능합니다. A/S 서비스 신청시 왕복 배송비와 수선비용이 청구될 수 있습니다. A/S 위치와 컨디션에 따라 A/S가 불가능한 경우 별도 안내를 드리겠습니다.

  • 반품주소는 어떻게 될까요?

    서울시 서초구 양재동 99-2번지 4층 입니다.

  • 오프라인 스토어를 운영하시나요?

    현재 코로나로 인하여, 오프라인 스토어는 운영하지 않고 있습니다.